Po nehodě: jak to vyřídit s pojišťovnou a komu svěřit opravu karoserie a laku

Ťukanec na parkovišti v Třebíči, srnka u Hrotovic, náledí na okresce směr Náměšť. Ať se to stane jakkoli, první minuty po nehodě bývají zmatené a člověk pak ještě týdny řeší pojišťovnu, opravu a jestli bude auto zase jako dřív. Opravami bouraných aut se v Ostašově zabýváme od začátku firmy, tedy přes dvacet let. Sepsali jsme, co lidem v takové chvíli radíme nejčastěji.

Na místě nehody

Nejdřív to samozřejmé: výstražná světla, vesta, trojúhelník. Pokud je někdo zraněný, volejte 155 nebo 112 a o auto se teď nestarejte.

Policii musíte přivolat, pokud při nehodě dojde ke zranění nebo úmrtí, škoda na některém z vozidel včetně převážených věcí zjevně přesáhne 200 000 Kč, poškodíte například svodidla či dopravní značku nebo vznikne škoda na majetku třetí osoby. Policii volejte také tehdy, pokud se účastníkům nedaří obnovit bezpečný provoz nebo si odmítají sdělit potřebné údaje. Jestliže si nejste jistí závažností nehody, je rozumné zavolat policii a situaci konzultovat.

U menších nehod stačí společný záznam o dopravní nehodě. Formulář je dobré mít v autě (Papírový formulář není povinnou výbavou. Lze využít také elektronický záznam na Bouracka.cz). Opište si SPZ, číslo pojistky druhého auta, místo a čas, nakreslete situaci a oba to podepište. Hodně pomohou fotky: obě auta, jak stojí, detail poškození, značky a stopy na silnici. Fotek nikdy nebude moc.

Když auto nejde bezpečně odvézt, nejezděte s ním. Naše odtahová služba jezdí non-stop, stačí zavolat na 568 862 168. Majitelé Fordů mají navíc k dispozici Ford Assistance pro případ poruchy i nehody.

Kdo to zaplatí

Tohle je otázka, kterou slyšíme úplně první. Odpověď závisí na tom, kdo nehodu zavinil.

Pokud to byl ten druhý, opravu platí jeho povinné ručení. Kromě samotné opravy máte nárok na náhradu dalších rozumných výdajů, typicky odtahu nebo náhradního auta na dobu, kdy je to vaše v dílně. A servis si v takovém případě vybíráte vy, ne pojišťovna viníka. Ta vám sice smluvní servis ráda doporučí, ale povinnost tam jet nemáte.

Pokud jste nehodu zavinili vy, vaše povinné ručení zaplatí škodu tomu druhému. Na vlastní auto potřebujete havarijní pojištění a počítejte se spoluúčastí. Tady už se vyplatí vytáhnout pojistnou smlouvu a podívat se, jestli nemáte předepsaný konkrétní servis.

Pojišťovně nehodu nahlaste co nejdřív, klidně ještě ten den. A jedno důležité: s opravou nezačínejte, dokud škodu neviděl likvidátor nebo dokud pojišťovna nedostala fotky. Jinak se pak těžko dokazuje, co všechno bylo rozbité.

Papírování s pojišťovnou za vás klidně vyřídíme. Zákazníkům běžně radíme, jak postupovat, zajistíme odtah, škodní událost i náhradní auto, aby nemuseli s pojišťovnou sami telefonovat.

Co by měla umět dobrá karosárna

Při pohledu z venku vypadá oprava jednoduše: vyměnit nárazník, narovnat blatník, nalakovat. Jenže moderní karoserie je postavená tak, aby se při nárazu deformovala na přesně daných místech. Když po nehodě zůstane podélník posunutý o pár milimetrů, auto může táhnout do strany, ožírat pneumatiky a při další nehodě hůř chránit posádku.

Proto dobrá karosárna auto nejdřív změří a teprve potom rovná. V naší karosárně na to máme mobilní rovnací rám Autoline a dva podlahové rámy Korek. Postupujeme podle technologických postupů výrobce, protože každá značka má jinak řešené spoje a svařování. Někde se plechy bodují, jinde lepí nebo nýtují a oprava „po svém“ se tu nevyplácí.

Ptejte se také na díly. U novějšího auta nebo opravy přes pojišťovnu dávají smysl originální díly. U patnáct let staré octavie nebo focusu, kterou opravujete z vlastní kapsy, může být rozumnější kvalitní neoriginál. Používáme obojí a vždycky řekneme, jaký je v tom cenový rozdíl.

Po větší bouračce, kde to schytal podvozek, doporučujeme na závěr zkontrolovat 3D geometrii kol. Máme ji ve stejné budově, takže auto nikam nepřevážíme.

Lak, aneb na čem se pozná dobrá oprava

Karoserii můžete mít opravenou perfektně, ale když nesedí odstín nebo je v laku prach, uvidíte to každé ráno. A při prodeji to uvidí i kupec.

Základ je lakovací box. Bez něj se do čerstvého laku dostane prach a lak správně nevytvrdne. V naší lakovně máme box přímo v provozovně a lakujeme vodouředitelnými barvami, stejně jako to dělají automobilky při výrobě. Laky a přípravky bereme od NEXA (skupina PPG), brusivo od 3M a pracujeme s nářadím Festool a Sata. Na stálost odstínu dáváme garanci.

Na kapotu nebo přední nárazník, které schytávají kamínky z dálnice, nabízíme i tvrdé a extratvrdé laky, případně keramický lak.

A když jde jen o škrábanec nebo odřený roh nárazníku, existuje expresní lakování. Ráno auto přivezete, odpoledne si ho odvezete. Kvalita je stejná, jen se použijí rychleji schnoucí materiály.

Kamínek v čelním skle

Malá hvězdička na skle vypadá nevinně, ale první mráz z ní během pár dnů udělá prasklinu přes půl skla. Pokud není větší než dvoueurovka, je aspoň 10 cm od okraje a není řidiči přímo před očima, jde většinou opravit. Jinak se sklo mění. Obojí děláme v rámci servisu skel Bosch Car Service.

Dobrá zpráva je, že opravu kamínku obvykle pokryje havarijní pojištění nebo pojistka toho, kdo škodu způsobil. Než dorazíte, přelepte poškozené místo průhlednou páskou, ať se do něj nedostane špína a voda. Pásku vám zdarma dají v kterémkoli servisu Bosch Car Service.

Na co si dát pozor

Nejvíc problémů, které pak lidé řeší, vzniká ze stejných pár důvodů. Domluva „bez papírů“, kdy druhý řidič slíbí, že to zaplatí, a pak přestane brát telefon. Oprava dřív, než škodu viděla pojišťovna. Výběr servisu jen podle ceny, kde se auto neměří na rámu a lakuje v garáži. A skryté škody: za plastovým nárazníkem bývá chladič, držáky a senzory, které na první pohled nevidíte a které se pak ozvou za měsíc.

Pokud nehodu nezavinil, poškozený má nárok i na náhradní auto. Spousta lidí se na to ale nezeptá a dva týdny jezdí autobusem.

Kde nás najdete

Karosárna i lakovna jsou v areálu Hlouch Motors, Ostašov 48, Lipník u Hrotovic. Jezdí k nám lidé hlavně z Třebíčska a okolí, ale opravovali jsme auta i zákazníkům z Brna, Prahy, Trutnova, ze Slovenska a z Rakouska. Kromě karosárny a lakovny tu máme kompletní servis vozidel (Bosch Car Service), děláme přestavby a vestavby na zakázku a po opravě auto rádi vyčistíme v ručním mytí. Kvalitu práce hlídáme podle normy ISO 9001.

Otevřeno máme ve všední dny od 7 do 12 a od 13 do 16 hodin. Volejte na 568 862 168, nebo pište na info@hlouch.cz. Pošlete klidně rovnou fotky poškození, dáme vám představu, co oprava obnáší.

Máte Ford v záruce? Pak se vyplatí zastavit i v našem autorizovaném servisu Ford na Brněnské 36/94 v Třebíči, kde vyřeší záruční opravy i svolávací akce. Víc o tom píšeme v článku jak vybrat spolehlivý servis Ford v Třebíči.

Na co se nás lidé ptají

Musím jet do servisu, který mi doporučí pojišťovna?
Pokud platí povinné ručení viníka, nemusíte, servis si vybíráte sami. U havarijního pojištění záleží na vaší smlouvě.

Vyřídíte to s pojišťovnou za mě?
Ano, škodní událost s vámi vyřídíme a poradíme, jak postupovat.

Půjčíte mi auto, než bude to moje hotové?
Náhradní vůz zapůjčujeme, podmínky domluvíme při převzetí auta.

Pozná se, že byl díl lakovaný?
Když se to dělá pořádně v boxu a s dobře namíchaným odstínem, tak ne.

Opravujete jen Fordy?
Ne, karosárna a lakovna v Ostašově opravují auta všech značek.

Chcete vědět víc o tom, jak funguje expresní lakování a jaké laky používáme?

Publikováno: 3.11.2026, autor: Marek Hlouch - obchodní ředitel